داستان‌ سرایی برای سفر مشتری

کتاب داستان‌سرایی برای سفر مشتری شما را به دنیایی می‌برد که طراحی تجربه، شبیه به روایت یک داستان جذاب می‌شود. دانا لیچاو در این کتاب نشان می‌دهد که چگونه می‌توان با استفاده از اصول داستان‌نویسی، هر لحظه از سفر مشتری را به یک تجربه فراموش‌نشدنی تبدیل کرد. از ساختن اوج‌های هیجان‌انگیز تا رفع گره‌های تجربه، این کتاب راهکاری عملی برای طراحان، بازاریابان و مدیرانی است که می‌خواهند مشتریان خود را درگیر و راضی نگه دارند. در این کتابِ دقیق، تاکتیکی و با تصاویر لذت‌بخش، نویسنده نگاهی متفاوت درمورد چگونگی زنده‌کردن داستان محصول دارد. او با تجربۀ برگرفته از دوران فیلمنامه‌نویسی خود، محصولات را به داستان‌هایی که برای کاربرانشان تعریف می‌کنند تجزیه می‌کند و به‌وضوح نشان می‌دهد که چگونه می‌توان مشتری را به‌سمت تعامل، همراهی و درنهایت تجربۀ لذت‌بخش هدایت کرد. این یک مسیر جذاب و تعاملی برای خلق روایت محصول شما به‌صورت مشترک با تیم و دستیابی به نتایج عالی است.

• «لیچاو  یک روش خلاقانه و منطقی برای طراحی ارائه می‌دهد که به‌راحتی قابل اجرا است و هیچ تجربه‌ای لازم ندارد. این کتاب باید روی میز هر طراح تجربه کاربری باشد.»

کریستینا هالوورسون، نویسنده کتاب استراتژی محتوا