سوالات متداول
سفارشهای شما معمولاً بین یک تا سه روز کاری پس از ثبت نهایی، به دستتان خواهد رسید.
شما میتوانید از طریق درگاه پرداخت آنلاین بهصورت سریع و ایمن خرید خود را انجام دهید. در صورتی که به هر دلیلی موفق به پرداخت از طریق درگاه نشدید، میتوانید با ثبت تیکت در بخش پشتیبانی، شماره کارت برای واریز مستقیم دریافت کنید. پس از پرداخت، رسید خود را برای تأیید ارسال نمایید.
بله! بعد از هر خرید، حساب کاربری شما بهصورت خودکار شارژ میشود و میتوانید از این اعتبار برای خریدهای بعدی استفاده کنید. همچنین برای اطلاع از تخفیفها و پیشنهادهای ویژه، حتماً به صفحه اینستاگرام ما سر بزنید تا از جدیدترین جشنوارهها و کمپینها مطلع شوید.
پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما ارسال میشود که میتوانید با استفاده از آن وضعیت ارسال سفارش خود را بررسی کنید. همچنین، در صورت نیاز میتوانید از طریق راههای ارتباطی موجود در سایت با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
بله، امکان خرید عمده کتابها با تخفیف ویژه فراهم است. برای این منظور، میتوانید با شمارههای دفتر پخش که در بخش تماس با ما درج شده، تماس بگیرید و هماهنگیهای لازم را برای ثبت سفارش عمده انجام دهید.
نگران نباشید! تمامی کتابهای ما دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند. در صورتی که کتاب بهصورت آسیبدیده به دست شما برسد، میتوانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا نسبت به تعویض کتاب اقدامات لازم انجام شود.
برای دسترسی به کتابهای تازه منتشرشده یا پرفروش، کافی است به بخش “جدیدترینها” در سایت مراجعه کنید. این بخش بهصورت منظم بهروزرسانی میشود.
بله، شما میتوانید کتاب مورد نظر خود را بهعنوان هدیه برای دیگران ارسال کنید. این امکان وجود دارد که کتاب با بستهبندی مخصوص هدیه و همراه با متن درخواستی شما به آدرس گیرنده ارسال شود.