تمامی اعضای تیم انتشارات دوسنت، همواره در تلاش اند تا تجربه خریدی راحت و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنند. برای اطمینان از خریدی بدون مشکل، تمامی کتاب‌های ارسال‌شده از سوی انتشارات دوسنت شامل گارانتی سلامت فیزیکی کتاب هستند. در صورت هرگونه مشکل پس از دریافت کتاب، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید.

دلایل قابل قبول برای بازگشت:

1. ارسال اشتباه کتاب (مانند اشتباه در عنوان یا نسخه)
2. آسیب‌دیدگی فیزیکی کتاب
3. وجود نقص چاپی (مانند صفحات جا افتاده یا ترتیب صفحات نامناسب)

مراحل بازگشت کالا:

۱. تماس با پشتیبانی مشتریان: در صورت دریافت کتاب معیوب یا اشتباه، بلافاصله پس از دریافت محصول با تیم پشتیبانی انتشارات دوسنت تماس بگیرید و پس از اعلام مشکل، عکس واضحی از مشکل موجود (آسیب، نقص چاپی، یا اشتباه در ارسال) ارسال کنید.

۲. ارسال کتاب به انتشارات: پس از تایید درخواست بازگشت توسط پشتیبانی، کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود به آدرس مشخص‌شده ارسال گردد.

توجه:

کتاب‌هایی که پس از استفاده یا آسیب‌دیدگی توسط مشتری بازگشت داده شوند، مشمول بازگشت نخواهند بود. برای اطلاعات بیشتر یا هرگونه سوال، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان انتشارات دوسنت تماس بگیرید.

ایمیل پشتیبانی: info@docent.pub

تلفن: 021-26705428