10 دلیل برای تبدیل شدن به یک طراح تجربه کاربری در سال 2022

به عنوان یک طراح تجربه کاربری می‌توانید هم مشکلات دنیای واقعی و هم مشکلات کوچک روزمره و به ظاهر بی اهمیت را حل کنید (که واقعا خیلی زیاد هستند!). همه این‌ها در نام طراحی تجربه کاربر وجود دارد- کاربر و نیازهایش، رأس فرایند طراحی است، چه نرم افزار باشد، وب سایت، خدمات مالی یا چیدمان یک فروشگاه. وقتی واژه طراحی UX را می‌شنویم، به مشتریان، طراحی و فروش محصول فکر می‌کنیم. اما در واقعیت، کاربر می‌تواند بیمار یک بیمارستان، یک عابر پیاده، مادربزرگتان یا خود شما در شرایط بسیار متفاوت باشد. دنیا پر از طراحی‌های خوب و بد است اما تصور کنید اگر طراحی خوب باشد، تجربیات و زندگیمان بهتر خواهد شد. همگانی‌تر و دسترس پذیرتر شدن- دو جنبه مهم طراحی تجربه کاربری، ایجاد خواهد شد.

دون نورمن، (Don Norman) پدر طراحی UX و نویسنده کتاب “طراحی اشیاء روزمره” است، که اساساً کتابی طراحی کاربرپسند است.

پس از 60 سال کار در این حوزه، او از عدم توجه به سالمندان مات و مبهوت بود. در مقاله شرکت فست، عضو هیئت مدیره IxDF و معاون سابق رئیس اپل می‌گوید، به نظر دنیا علیه سالمندان طراحی شده است. با افزایش میانگین امید به زندگی در سراسر جهان، افراد طولانی‌تر زندگی می‌کنند. با این که ممکن است سالمندان توانایی‌های جسمی و حسی ضعیفی داشته باشند، باز هم بسیاری از آنها همچنان سالم و فعالند.

وقتی مسن‌تر می‌شوید، گذر زندگی، از نوشته‌های ریز روی برچسب‌های مهم و دفترچه راهنما تا اشیاء معمولی خانگی که باز کردنشان نیاز به چاقو یا انبردست دارند، سخت‌تر می‌شود. حتی وقتی کالایی به طور ویژه برای سالمندان طراحی می‌شود، معمولا زشت و تحقیرکننده‌اند.

در سال 2017، دانشکده هنر سلطنتی لندن، نمایشگاهی را در موزه طراحی لندن با نام سالمند جدید (New Old) برگزار کرد که بعداً در مقاله‌ای دیگری از شرکت فست که دون نورمن به آن ارجاع داده بود با عنوان “چرا باید برای خود 73 ساله تان طراحی کنید؟” توصیف شد. این نمایشگاه به بررسی این موضوع پرداخت که یک طراحی خوب چطور می‌تواند تجربه زندگی ما را در آینده، بهتر کند. این نمایشگاه شامل “اسکوتر زندگی”، طرحی از پریستمن گود بود که سه چرخ برای تعادل و یک کیسه شیک در قسمت جلو برای گذاشتن مواد غذایی داشت- چیزی کاملاً متفاوت با اسکوترهای بدترکیب و بزرگی که در اطرافتان می بینید.

یکی از جذاب‌ترین و منحصر به فردترین جنبه‌های طراحی تجربه کاربری، افزایش بین خلاقیت و منطق است.

در حرفه طراحی تجربه کاربری، از جنبه منطقی برای خلق راه‌حل‌های کاربردی متناسب با نیاز کاربر استفاده خواهید کرد. با این حال، عملاً کافی نیست؛ راه حل‌ها باید خلاق هم باشند، نه فقط از نظر زیبایی شناختی، بلکه از نظر عملکرد و قابلیت استفاده. تلفن هوشمند را در نظر بگیرید؛ برای بسیاری از اهداف کاربری به کار می‌رود؛ مخصوصا برای ارتباطات. اما این ارتباطات به تنهایی نمی‌تواند یک محصول موفق بسازد. چه حسی در کاربر ایجاد می‌کند؟ دیدنش جذاب است؟ چه چیزی باعث می‌شود آن قدر خاص شود که شخص آن را به جای گوشی هوشمند دیگر انتخاب کند؟ به آیفون اپل فکر کنید. به طرز ماهرانه‌ای، بین زیبایی و عملکرد تعادل ایجاد کرده است. در حالی که برخی تلفن‌های هوشمند، راه اندازی غیرعادی دارند. آیفون بعد از باز شدن جعبه، مستقیم کار می‌کند و به طرز دلپذیری در فرایند راه اندازی راهنمایی تان می‌کند. راه حل‌هایی که می‌سازید نباید قابلیت استفاده را به خاطر زیبایی شناسی کاهش دهد یا برعکس- همه چیز به تعادل ربط دارد.

در سال 2020، علاقه کارفرمایان به طراحی تجربه کاربری در انگلستان 289 درصد افزایش داشت. گزارش توجه به شکاف (Mind The Gap) سایت استخدام Hired.com، نیز نشان داد که طراحی UX یکی از مهارت‌هایی است که بیشترین شکاف بین عرضه و تقاضا را دارد. لینکدین به طراحی UX در فهرست 15 مهارتی که در سال 2020 استخدام دارد، رتبه 5 داد. در گزارش بهترین مشاغل پولساز CNN در امریکا در سال 2015، برآورد شد که طراحی تجربه کاربری بین سال‌های 2015 و 2025، 18 درصد رشد خواهد داشت. در فهرست Indeed یا لینکدین هم هزاران شغل، به ویژه در ایالات متحده، انگلستان و کانادا با گزینه‌های بی شمار دورکاری خواهید یافت. هر چه سازمان‌ها، اهمیت طراحی تجربه کاربری را بیشتر می‌پذیرند، فرصت‌های شغلی و امنیت شغلی، حتی در سال 2022 رشد بیشتری خواهد داشت.

می‌دانیم که طراحی تجربه کاربری هم خلاقانه و هم تحلیلی، اما حتی فراتر از این‌ها هم می‌رود. این رشته، بسیاری از رشته‌های دیگر مثل روانشناسی، فناوری، طراحی تجسمی و جامعه شناسی را در بر می‌گیرد. در حقیقت، این همان تعریف چند رشته‌ای است. این امر باعث می‌شود ماهیت کار، هیجان انگیزتر، با ارزش تر و چالش برانگیزتر باشد، البته موانع ورود را هم کاهش می‌دهد. چه در حال تحصیل در رشته روانشناسی باشید یا سال‌ها تمرین و آموزش دیده باشید، می‌توانید از تخصصتان در طراحی UX استفاده کنید. وقتی صحبت از درک رفتار کاربر می‌شود، قدم بزرگی برداشته‌اید. حتی اگر رشته‌ای که در حال حاضر در آن هستید مستقیما با طراحی تجربه کاربری یا رشته‌هایی که گفته شد ارتباط نداشته باشد، مهارت‌ها و توانایی‌هایی که از قبل داشته‌اید، به مسیر شغل UX کمک می‌کند.

هیچ وقت برای تغییر شغل دیر نیست. با تکامل جامعه، حرفه‌های جدید هیجان‌انگیز ایجاد می‌شوند. در واقع، تا سال 1995 که دون نورمن اصطلاح تجربه کاربری (UX) را به کار برد، این اصطلاح وجود نداشت و تا اوایل دهه 2000 که طراح تجربه کاربری به یک شغل تبدیل شد، این شغل وجود نداشت. دلایل زیادی برای این که چرا تبدیل شدن به یک طراح UX چشم اندازی هیجان انگیز است، وجود دارد و مسیرهای زیادی هست که می‌توانید برای تبدیل شدن به آن، دنبالش کنید. پس اجازه ندهید پیشینه تان، مانع از تبدیل شدن به یک طراح تجربه کاربری شود، به جای آن، از پیشینه تان برای تسلیم نشدن و آموختن آنچه برای برداشتن گام اول نیاز دارید، استفاده کنید. بسیاری از مهارتهایی که یک طراح تجربه کاربری برای موفقیت به آن نیاز دارد، از سایر حرفه‌ها قابل انتقال است. تجربه‌های قبلی همیشه یک دارایی است.

بیایید به نمونه های خاصی از چگونگی تغییر شغل به طراح تجربه کاربری نگاهی بیاندازیم:

باور کنید یا نه، ابزارهای UX، خیلی کمتر از آنچه فکرش را بکنید اهمیت دارند. با این که متخصصان این رشته، عاشق آنها هستند، هرساله ابزارهای جدید منتشر می‌شوند که همگام شدن با همه آنها کار دشواری است. ابزارهای UX (مثل Sketch، InVision و Adobe XD) دائماً در حال توسعه‌اند (با به روز رسانی‌های ماهانه یا زودتر)، پس شاید همگام شدن با آنها گیج کننده باشد و تمرکزتان را کاملا از کارتان بگیرد. خوشبختانه کاری که انجام می‌دهید، دانش و مهارت و نحوه استفاده تان از آنهاست که بسیار مهمتر است. ابزارها می‌آیند و می‌روند اما اصول و فرایندهای UX باقی می‌ماند. به علاوه، هیچ تضمینی وجود ندارد ابزارهایی که در حال حاضر استفاده می‌کنید یا در آینده از آن‌ها استفاده خواهید کرد، همان‌هایی باشد که در شغل یا شرکت بعدی استفاده می‌شود. در نهایت، تکنیک‌های اصولی UX زیادی وجود دارد که به ابزار نیازی ندارد مثل تست کاربردپذیری، مصاحبه‌های کاربر و مرتب‌سازی کارت.

یکی از رایج‌ترین تصورات غلط در میان تازه واردها این است که طراحان UX باید بدانند چطور کدنویسی کنند. با این که خوب است طراحان بدانند فناوری‌های پایه چطور کار می‌کنند تا بتوانند برایش طراحی کنند، اما این مورد ضروری نیست. صرفا در حدی که بتوانید مهارت‌های بیشتر به دست بیاورید. 

طراحی UX هم شامل مهارت‌های سخت است هم مهارت‌های نرم. در اینجا چند مهارت ذکر را برای شما آورده‌ایم: (این لیست جامع نیست؛ مهارت‌های بیشتری در ارتباط با UX برای یادگیری وجود دارد):

• همدلی
• تفکر انتقادی
• پژوهش
• ارتباط دیداری
• نوشتن
• توسعه و کد نویسی

همانطور که مجموعه مهارت‌های خود را می‌توانید در شغل طراحی UX به کار ببرید، مهارت‌هایی که در شغل طراحی UX یاد می‌گیرید، مهارت هایی هستند که می توانید به هر تخصص یا زمینه متفاوتی منتقل کنید!

طیف وسیعی از تخصص‌ها و نقش‌های مختلف UX در این رشته عبارتند از:

• طراح تجربه کاربری
• طراح محصول
• معمار اطلاعات
• طراح بصری
• طراح تجربه مشتری
• پژوهشگر تجربه کاربری
• استراتژیست محتوا
• طراح خدمات

طراحی UX، رشته‌ای گسترده و نوآورانه است که امکانات بی پایانی برای یادگیری، رشد و توسعه ارائه می‌کند.

خبرهای خوب بیشتری هم هست؛ برای ورود به طراحی UX نیازی نیست به دانشگاه بروید یا مدرک بگیرید. می‌توانید با کمک منابع آنلاین، شروع به آموزش خود کنید. ویا با مطالعه کتاب دراین رابطه قدمی بزرگ برای طراح تجربه کاربری شدن بردارید.

مدارک UX می‌تواند در تلاش برای تبدیل شدن به یک طراح UX کمک زیادی به شما بکند. برای تحقق رویای شغل UX، یک نمونه کار جامع با تخصص عملی، ضروری است. دوره‌های آکادمی دوسنت تجربه طراحی عملی و تمرین نمونه کار ارائه می‌کند تا بتوانید حین یادگیری، نمونه کار خودتان را نیز بسازید.

مدارک حرفه ای متخصص تجربه کاربری آکادمی دوسنت جامع ترین دوره برای تبدیل شدن به یک متخصص UX است. آیا به عنوان یک گزینه به آن فکر کرده‌اید؟

همچنین در آکادمی دوسنت دوره‌های خرد برای رسیدن به این هدف نیز برگزار میشود. پس اگر تازه کار هستید، این دوره‌ها نقطه شروعی عالی است.

آماده اید مسیر شغل UX را همین حالا شروع کنید؟

انجمن طراحی UX، روز به روز در حال گسترش است. می‌توانید با افراد هم فکر در سراسر جهان ارتباط برقرار کنید، از آنها الهام بگیرید، پشتیبانی کنید و فرصت‌های جدید را کشف کنید.

پاندمی کووید 19، بسیاری از ما را به سبک زندگی دورکاری مجبور کرده است. پیامدهای اقتصادی پاندمی و ضرورت دورکاری، سازمانهای بی شماری را تشویق کرده با پذیرش کامل دنیای کار مجازی، هزینه های بسیاری را کاهش دهند و در وقت و منابع ارزشمندشان صرفه جویی کنند. اغلب هم تا آنجا پیش می‌رود که از شر دفترهای فیزیکی شان کاملاً خلاص می‌شوند. سایت ها و برنامه هایی مثل Slack، Zoom و ماکروسافت و موارد دیگر، دورکاری را ساده تر و پیچیده تر از قبل کرده است. نیازی نیست کار طراحی UX محدود به مکان باشد، اساساً فقط یک کامپیوتر، اتصال اینترنت، قلم و کاغذ برای طراحی، ارتباط با همکاران و یا مشتریان و انجام کارهای مرتبط دیگر نیاز دارید. با این که تضمینی نیست کارفرمای آینده UX، دورکاری کند، واقعیت این است که در سال 2022، احتمالش از همیشه بیشتر است. و اگر فریلنسر هستید، خب، کاملاً به نحوه کار خودتان بستگی دارد!

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک کار خوب، رضایت شغلی است و رضایت از حقوق، مهمتر از آن است. اگر احساس می‌کنید برای تلاش‌تان حقوق کافی نمی‌گیرید، حتی اگر از آن لذت ببرید، ممکن است به دنبال فرصت‌های شغلی دیگری باشید. از آنجا که تقاضای طراح UX بالاست، اما مهارت‌های سمت عرضه، اندک است، متوسط حقوق طراح UX همچنان رو به افزایش است. طبیعتاً حقوق بسته به کشور، شرکت، سطح تجربه و عوامل دیگر، متفاوت است اما متوسط حقوق سالانه طراح UX به گفته سایت کاریابیGlassdoor در ایالات متحده 105،11 دلار، در انگلستان 48،755 پوند، در کانادا 77،090 دلار و در هند 1،389،256 روپیه است. در هر مورد، و در سایر کشورهای جهان، متوسط دستمزد طراح UX، بالاتر از متوسط دستمزد ملی است. از آنجا که تقاضای طراحان UX در سراسر جهان در سال 2022 افزایش می یابد، پس حقوق طراحان UX هم افزایش خواهد داشت.

مانند بسیاری صنایع دیگر، صنعت UX، دستمزد بالاتری به سابقه کار می دهد؛ بنابراین، هر چه در شغلتان پیشرفت کنید، می‌توانید انتظار داشته باشید همراه با شغلتان، حقوق‌تان هم افزایش یابد.