چالش‌ها و راهکارهای سفر مشتری

• پاتریک کوآتلبوم(Patrick Quattlebaum)

پاتریک کواتلبام (PQ) طراح، مشاور و مدرس است که هر روز با هدف افزودن خلاقیت، دقت و انسانیت به حل مسائل کار می‌کند. او نویسنده کتاب Orchestrating Experiences است و در زمینه‌های طراحی خدمات، استراتژی طراحی و طراحی تعامل، هزاران نفر را آموزش داده است. پاتریک عاشق داستان‌سرایی و خلاقیت است و این علاقه‌ها را در کارهای طراحی خود به کار می‌گیرد. او همچنین مدیر اجرایی سابق Adaptive Path و مؤسس Harmonic Design است.

• کریس ریسدون(Chris Risdon)

کریس ریزدن، مدیر طراحی سرویس هم‌رسانی خودرو Getaround است. پیش‌تر، او رئیس طراحی رفتاری در Capital One و مدیر طراحی در شرکت مشاوره پیشرو Adaptive Path بوده است. او با تمرکز بر طراحی خدمات پیچیده و طراحی رفتاری، مقالات و مطالب متعددی در وبلاگ‌ها، مجلات و کتاب‌ها منتشر کرده و در کنفرانس‌هایی همچون SxSW، UX Week و Interaction Conference سخنرانی و کارگاه برگزار کرده است.